Pare de enviar a mesma campanha para todos
E-BOOK GRATUITO
Com a Matriz RFM você organiza o comportamento de compra da sua base e ajuda a criar comunicações que convertem em cada etapa da jornada.
Baixe o material completo
Receba o guia em PDF no seu e-mail agora mesmo.
Recência
R
Frequência
F
Monetário
M
São pessoas, e cada uma está em um momento diferente.
O cliente fiel recebe um desconto que não precisava. O que está se afastando recebe mais uma promoção igual todas as outras. E quem acabou de comprar pela primeira vez não recebe nenhum outro motivo para voltar.
O que faz sentido dizer para cada um desses grupos?
SUA BASE NÃO É UMA LISTA
O que você vai aprender:
1
2
3
O que é a Matriz RFM e como ler os clusters
Quais indicadores olhar dentro de cada cluster e como usá-los na estratégia
Os princípios para se comunicar de forma diferente com cada grupo
4
5
6
Campanhas completas por cluster: objetivo, canal, desconto, KPI e copies prontas para e-mail e WhatsApp
Como medir se a estratégia está funcionando
Os erros mais comuns e um plano de 30 dias para começar
NESTE E-BOOK
Estratégias para mover clientes entre os clusters
11 CLUSTERS
Evolução, retenção e recuperação com sugestões de campanha e copies prontas para cada grupo.
Clientes em evolução
Gerar a segunda compra e aumentar o ticket.
→ Clientes recentes
→ Promissores
→ Em crescimento
→ Promissores
→ Em crescimento
Clientes para reter
Reconhecer, fidelizar e evitar o afastamento.
→ Campeões
→ Fiéis
→ Precisam de atenção
→ Prester a hibernar
→ Fiéis
→ Precisam de atenção
→ Prester a hibernar
Clientes para recuperar
Reativar e recuperar receita.
→ Em risco
→ Não podemos perdê-los
→ Hibernando
→ Perdidos
→ Não podemos perdê-los
→ Hibernando
→ Perdidos
Para quem é este material
Marketing de e-commerce
que planeja campanhas, cuida da base e quer parar de depender apenas de descontos e promoções genéricas para vender.
que planeja campanhas, cuida da base e quer parar de depender apenas de descontos e promoções genéricas para vender.
◉
Times de CRM e Retenção
quem estrutura fluxos de comunicação, acompanha o ciclo de vida do cliente e busca estratégias baseadas em dados para aumentar o LTV.
quem estrutura fluxos de comunicação, acompanha o ciclo de vida do cliente e busca estratégias baseadas em dados para aumentar o LTV.
◉
Donos de negócio e Lojistas
que desejam entender o comportamento real da sua base, proteger a margem de lucro e saber a hora exata de incentivar a recompra.
que desejam entender o comportamento real da sua base, proteger a margem de lucro e saber a hora exata de incentivar a recompra.
◉
Agências e consultores
quem precisa entregar estratégias avançadas de segmentação, provar resultados e escalar campanhas personalizadas para diferentes clientes.
quem precisa entregar estratégias avançadas de segmentação, provar resultados e escalar campanhas personalizadas para diferentes clientes.
◉
O RFM não serve para vender o mesmo produto de maneiras diferentes, mas para se comunicar de maneiras diferentes com cada grupo.
© Flowbiz. Todos os direitos reservados.
CNPJ: 11.498.408/0001-51 | Política de Privacidade