O guia de CRM e automação para vender mais na Black Friday

Material gratuito · Guia Flowbiz 2026

RFM, WhatsApp API e Inteligência Artificial aplicados à sua operação, do planejamento em setembro até a recompra em dezembro.
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R$ 10,19 bi

faturados na Black Friday 2025 — recorde da série histórica

18%

das vendas já envolvem alguma recomendação feita por IA antes do carrinho

70%

de abertura média no WhatsApp — bem acima do e-mail isolado

10

capítulos práticos, do diagnóstico à recompra pós-evento

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O guia foi pensado pra ser lido — mas nada impede de terceirizar a leitura pra quem também está de olho na sua Black Friday.

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O que você vai encontrar

Este não é mais um resumo genérico de Black Friday. É o material que o time de estratégia da Flowbiz usa para orientar clientes — com dados atualizados de mercado, exemplos reais de e-mail e WhatsApp, e o passo a passo de RFM e IA aplicado ao CRM.

Cenário 2026

Data oficial, faturamento projetado e o que muda no comportamento do consumidor.

01

Participar ou não
As 5 perguntas para decidir com base em estoque, margem e capacidade operacional.

02

Gatilhos mentais

Escassez, urgência, razão e segurança aplicados à comunicação da campanha.

03

RFM na prática

Os 6 segmentos de cliente e como falar com cada um sem cansar a base.

04

WhatsApp API

Regras da Meta, templates aprovados e modelos de mensagem por objetivo.

05

IA no CRM

Como o Flowbiz AI Studio monta campanhas completas a partir do link da loja.

06

Métricas essenciais

O que olhar antes, durante e depois — sem se perder em número.

07

Os 6 passos

Cronograma de 120 dias antes até o dia do evento, com ferramentas para cada etapa.

08

Pós-Black Friday

Como transformar o pico de vendas em recompra e fidelização.

09

Dicas por segmento

O que funciona em nove nichos de e-commerce, de joias a B2B.

10

Para quem é este material

Marketing de e-commerce
quem planeja campanhas, cuida da base e precisa provar resultado com dados.
◉
Times comerciais e CRM
quem estrutura fluxos de recuperação, recompra e relacionamento com o cliente.
◉
Agências e consultores
quem precisa entregar estratégia de Black Friday para vários clientes ao mesmo tempo.
◉
Lojistas que ainda decidem
se vale a pena entrar na data este ano — e como se preparar sem perder margem.
◉

Quem preparou este guia

A Flowbiz é especializada em automação de marketing e relacionamento com o cliente, parte do ecossistema Sankhya. O material reúne dados de mercado atualizados com o que o time de estratégia aplica todos os dias em campanhas reais de e-commerce.

"Este guia não é só sobre vender mais na Black Friday, mas sobre construir relacionamentos duradouros usando dados e tecnologia."

Vinícius Correa
Fundador e CEO da Flowbiz

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